1.- Ámbito de aplicación.
O objetivo deste documento é estabelecer e regular as regras de uso do Site www.d-unhas.com (doravante o “Site”), ou seja, todas as páginas e seus conteúdos de propriedade da Benzaquen 2, S.L. que são acessadas através do domínio www.d-unhas.com e seus subdomínios, assim como as Condições Gerais de Contrato nas vendas a partir de nossa loja online.
O uso do Site confere a condição de Usuário do mesmo e implica a aceitação de todas as condições. O Usuário se compromete a ler atentamente este Aviso cada vez que utilizar o Site, pois as condições de uso aqui estabelecidas podem estar sujeitas a alterações.
Todos os avisos podem ser revisados a qualquer momento pelo usuário através de nosso website, e o usuário poderá baixá-los. Se você gostaria de obtê-los em outro formato, por favor solicite-o na seção de comentários ao fazer seu pedido.
Entende-se que seguir todas as etapas previstas para adquirir um serviço através de nossa loja online, bem como seu pedido, implica na adesão plena e sem reservas do usuário a todas e cada uma das condições gerais publicadas.
Estas Condições serão aplicáveis desde o início do procedimento de compra on-line do serviço até que o serviço seja prestado em um salão, bem como o fim dos períodos de retirada e garantias legalmente estabelecidos, conforme o caso.
2.- Titularidade do site.
O proprietário deste Website é Benzaquen 2, S.L. com endereço na Calle Compositor Lehmberg Ruiz 10, Ed. Galaxia, 2º andar, Local 13, C.P. 29007, Málaga, e com CIF: B92601830. Inscrito no Registro Mercantil de Málaga em 22 de fevereiro de 2005: T 3750, L2661, F 148, S 8, H MA 75727, 1ª entrada.
Cadastrado no registro de franquias do Ministério da Indústria, você pode consultar este registro em: https://sede.micinn.gob.es/consultaFranquiciadores/
Somos adeptos do sistema de arbitragem do consumidor dependente da Junta de Andalucía, em nossas lojas em Málaga, e dependentes da Comunidade de Madri.
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes números de telefone ou por e-mail: Tfno: 952283446, e-mail: info@d-unas.com
3.- Propriedade intelectual e industrial.
Os direitos de propriedade intelectual deste site são propriedade da Benzaquen 2, S.L., ou de terceiros dos quais ela tem autorização quando necessário.
A reprodução, distribuição, comercialização ou transformação não autorizada, no todo ou em parte, do conteúdo do site constitui uma violação dos direitos de propriedade intelectual de Benzaquen 2, S.L.. Da mesma forma, todas as marcas registradas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no Site são protegidos por lei.
O uso não autorizado das informações contidas neste Site, assim como os danos causados aos direitos de propriedade intelectual e industrial de Benzaquen 2, S.L., podem dar lugar ao exercício das ações legais correspondentes e, se for o caso, às responsabilidades que possam surgir deste exercício.
Caso os serviços de nossa loja on-line sejam suscetíveis à proteção pela Propriedade Intelectual, a Benzaquen 2, S.L. garante ser autorizada a gerenciar a aquisição e coleta do serviço junto ao consumidor.
4.- Exclusão de responsabilidade.
O conteúdo, programas, informações e/ou conselhos expressos neste site devem ser entendidos como meramente orientativos. Benzaquen 2, S.L., não é de forma alguma responsável pela eficácia ou precisão dos mesmos, estando isenta de qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual com os Usuários que os utilizam, pois são eles que devem decidir de acordo com seus critérios a adequação dos mesmos.
Se o conteúdo fornecido por terceiros ou empresas for publicado, Benzaquen 2, S.L. não é responsável pela veracidade e precisão dos mesmos, e está isenta de qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual com os Usuários que fazem uso deles.
Ele se reserva o direito de modificar o conteúdo do Site sem aviso prévio e sem qualquer limitação. Da mesma forma, declina qualquer responsabilidade por possíveis danos que possam ser causados pela falta de disponibilidade e/ou continuidade deste Site e dos serviços oferecidos no mesmo.
Benzaquen 2, S.L., não garante a ausência de vírus ou outros elementos no website que possam causar alterações em seu sistema informático. Benzaquen 2, S.L., declina qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual com os usuários que fazem uso dela e têm danos de qualquer natureza causados por vírus de computador ou por elementos de computador de qualquer tipo. Declinamos qualquer responsabilidade pelos serviços que possam ser prestados no Site por terceiros.
Benzaquen 2, S.L., declina qualquer responsabilidade pelos serviços e/ou informações fornecidas em outros sites vinculados a este. Benzaquen 2, S.L., não controla nem exerce qualquer tipo de supervisão sobre sites de terceiros. Os usuários são aconselhados a agir com cautela e a consultar quaisquer condições legais que possam ser estabelecidas nestes websites.
Os usuários que enviam qualquer tipo de informação a Benzaquen 2, S.L., se comprometem a garantir que ela seja verdadeira e que não viole nenhum direito de terceiros ou a legislação vigente.
5.- Condições de uso do portal para os usuários.
O acesso a este Site é gratuito, exceto pelo custo de conexão através da rede de telecomunicações fornecida pelo provedor de acesso contratado pelos usuários.
É expressamente proibido utilizar o Site para fins que sejam prejudiciais à propriedade ou aos interesses de Benzaquen 2, S.L. ou de terceiros ou que de qualquer outra forma sobrecarreguem, danifiquem ou inutilizem as redes, servidores e outros equipamentos informáticos (hardware) ou serviços e aplicações informáticas (software) de Benzaquen 2, S.L., ou de terceiros.
Caso o Usuário tenha conhecimento de que os Sites vinculados se referem a páginas cujos conteúdos ou serviços são ilícitos, nocivos, denegridores, violentos ou contrários à moral, ficaríamos gratos se ele entrasse em contato com Benzaquen 2, S.L.
6.- Compra e venda de serviços.
Através do portal www.d-unas.com os consumidores ou novos usuários, que não tiveram nenhum contato com nossa empresa, podem adquirir serviços com uma promoção de boas-vindas. Se são clientes que já estiveram em nossos salões, eles devem marcar um horário através do aplicativo. Se você já comprou uma vez, e tentar remarcar um serviço pelo preço promocional de boas-vindas, isto será detectado na loja e você terá que pagar a diferença para receber o serviço.
Os serviços são categorizados, ao selecionar o serviço, as informações disponíveis sobre suas características, utilidades e preço aparecem na tela, bem como uma ou mais fotografias descritivas. Antes de contratar o serviço, o usuário deve verificá-lo e avaliar se ele atende às suas necessidades. A assistência, os serviços pós-venda e outras garantias comerciais que podem ajudar o cliente, se houver, também podem aparecer.
Antes de contratar o serviço, o usuário deve verificar e avaliar se ele atende às suas necessidades. Além disso, o usuário deve ter pelo menos 13 anos de idade, fornecer os dados necessários e aceitar estas Condições.
O fato de o usuário preencher o formulário de pedido não implica a aceitação automática do pedido por Benzaquen 2, S.L., mas será entendido que ele o aceita quando um e-mail automático reconhecendo o pedido for enviado a ele.
7.- Procedimento de compra:
O cliente deve seguir as indicações na tela e adicionar serviços à cesta de compras, sem qualquer compromisso de compra. A cesta pode ser exibida ou esvaziada apagando os serviços.
Se você deseja continuar com a compra, deve aceitar a compra no botão de pedido, aceitando as condições, o aviso legal e aquelas condições particulares que a compra do(s) serviço(s) implica.
Posteriormente, se não for fornecido previamente, o cliente será solicitado a fornecer suas informações pessoais com campos marcados com um asterisco, que são obrigatórios para uma remessa correta. Não é necessário que o cliente se registre com antecedência.
O cliente pode verificar se os dados estão corretos e editá-los, se necessário.
Para concluir o processo de compra, você deve clicar no botão “comprar agora” (ou expressão similar), o que implica a compra com obrigação de pagamento.
Se as páginas de ajuda estiverem disponíveis durante o processo, elas darão ao cliente informações extras sobre o processo de compra.
Quando uma compra de um bem for formalizada, e uma vez recebido e verificado o pagamento, a Benzaquen 2, S.L., e a aceitação da compra tiver sido confirmada por e-mail dentro de 24 horas após a compra, fornecerá um código com um serviço que pode ser resgatado em qualquer salão participante. Se os serviços não estiverem disponíveis, você será informado por e-mail. Se você aparecer em nosso banco de dados quando for ao salão, não poderemos lhe fornecer a documentação necessária.
Se o pagamento for feito com cartão de crédito, o cartão será cobrado via POS bancário. Todas as transações comerciais são realizadas em um ambiente de servidor seguro sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer), que garante a segurança e a privacidade de seus dados.
O contrato termina uma vez prestado o serviço, embora os dados sejam mantidos por razões legais e/ou comerciais (se você tiver aceito o mesmo).
Em nenhum caso Benzaquen 2, S.L. será responsável por qualquer outro tipo de dano, seja real, indireto ou de qualquer outro tipo, nem pela perda de lucro que teria sido causada pelo uso do serviço.
Benzaquen 2, S.L. não será responsável pela publicação incorreta ou errônea quando forem resultado de eventos ou circunstâncias além de seu controle, incluindo, mas não se limitando a, ação governamental, incêndio, inundação, insurreição, terremoto, falha técnica, pirataria, motim, explosão, embargo, greve legal ou ilegal, falta de pessoal ou material, atraso no trabalho, ou qualquer outra circunstância além de seu controle.
Para qualquer informação adicional sobre seu pedido ou faturamento, você pode contatar o Departamento de Atendimento ao Cliente pelo e-mail info@d-unas.com.
8.- Prazos para a prestação do serviço:
Na loja online d-unhas, não há entrega de nenhum serviço, já que o que o cliente compra são serviços, que são desfrutados in situ no salão d-unhas escolhido pelo cliente final.
Durante todo o processo de compra será mostrado o número de seu pedido, que também será enviado para seu e-mail, e é com este número de pedido que você poderá resgatar o serviço comprado através da loja online, em um salão d-unhas, que estão anexados à compra online, e estão detalhados na página de compra online http://www.d-unas.com/compra-online/.
Você tem até 3 meses da compra do serviço para resgatá-lo em um salão, se não o fizer, você perderá a reserva.
9.- Preço, forma de pagamento e documentação de apoio.
O preço dos serviços é definido em euros e será estabelecido nas páginas correspondentes do site para cada serviço, sendo válido enquanto permanecer acessível no site.
O método de pagamento será por cartão de crédito e paypal.
Em geral, a Benzaquen 2, S.L. enviará a confirmação do recebimento do pagamento por e-mail.
10- Garantia.
Os serviços usufruídos pelo cliente e previamente pagos, caso não tenham sido do agrado do cliente, verificaremos as condições e resultados do serviço contratado e, em caso de qualquer incidente, procederemos ao reembolso do dinheiro ao cliente, pelo mesmo método pelo qual o pagamento foi feito. Em qualquer caso, em cada um dos salões você encontrará um livro de reclamações à sua disposição.
11.- Obrigações do usuário.
Qualquer uso comercial das marcas registradas é expressamente proibido, exceto com a autorização expressa da Benzaquen 2, S.L., ou do proprietário da marca registrada.
O usuário é obrigado a pagar o preço do serviço e utilizá-lo de acordo com a lei e as presentes condições gerais:
Válido somente para “NOVOS CLIENTES”.
Limite de compra: 1 por pessoa e 1 presente adicional.
É essencial consultar os salões não-membros.
Tarifa somente para este canal de vendas, não compatível com outras promoções.
Seu comprovante de compra será enviado para seu e-mail com um número de pedido confirmando sua compra.
Para utilizar seu Vale-Presente, é essencial que você faça uma reserva no salão pelo menos 48 horas antes de sua visita, assim como entrar em contato com o salão para indicar o número de pedido de seu Vale-Presente (Você pode consultar os detalhes de contato na seção “Salões”). Desta forma, o salão poderá verificar a compra e confirmar o compromisso.
Sua compra expira após 3 meses.
No caso de compra de produtos, nenhuma entrega é feita. É coletado no salão.
Você concorda em manter sua senha confidencial e nos notificar imediatamente se suspeitar de qualquer uso não autorizado de sua conta ou acesso à sua senha. Ele também se compromete a não utilizar a conta, nome de usuário ou senha de outro usuário.
12.- Obrigações da Benzaquen 2, S.L.
Benzaquen 2, S.L. compromete-se a disponibilizar ao usuário as informações necessárias relativas ao serviço e, uma vez efetuada a compra, enviar-lhe uma confirmação via e-mail, declarando que o pedido foi recebido e o pagamento confirmado.
Da mesma forma, uma fatura ou bilhete será emitido para o consumidor após o serviço ter sido prestado.
13.- Retirada.
Você tem o direito de rescindir o contrato devolvendo sua compra. O prazo de retirada expirará após 14 dias corridos a partir do dia em que você adquiriu o serviço.
O direito de retirada também não se aplica se você já trocou o serviço em um salão reservando um espaço de tempo. Você também não poderá cancelar o serviço dentro de 24/48 horas após a reserva de uma consulta no salão.
Assim que a compra for devolvida, reembolsaremos tanto o valor principal quanto as taxas de manuseio que você pagou no momento.
O consumidor deve comunicar seu desejo de rescisão por qualquer meio admissível na lei: ligando para 952283446, um e-mail para info@d-unas.com, ou uma carta para o endereço listado nestas condições, assim como proceder à devolução do serviço. A simples indicação de devolver o serviço ao endereço será suficiente para considerar este direito exercido. Você pode enviar para o endereço: Calle Compositor Lehmberg Ruiz 10, Ed. Galaxia, 2º andar, Local 13, C.P. 29007, Málaga.
No entanto, fornecemos um formulário de cancelamento no final deste ponto, cujo uso não é obrigatório.
Uma vez recebida a comunicação de devolução, procederemos ao reembolso do dinheiro pago pelo usuário dentro de um prazo máximo de 14 dias, incluindo impostos e custos administrativos, sem qualquer desconto ou penalidade. O reembolso será feito pelo mesmo meio pelo qual você pagou, a menos que você nos diga o contrário.
O direito de rescisão só é válido para consumidores, incluindo pessoas jurídicas e entidades não constituídas em sociedade, atuando sem fins lucrativos fora de um comércio ou negócio. Comerciantes ou empresários que adquirem serviços no curso de um comércio ou negócio não terão direito de retirada.
14.- Responsabilidades.
O usuário será totalmente responsável pelo uso feito do serviço adquirido e nos exonera de responsabilidade por quaisquer danos que possam ser causados. Especificamente, ele será responsável por isso:
Todos aqueles atos que violam as disposições destas condições gerais, a lei, a moral, os costumes geralmente aceitos e a ordem pública.
Qualquer ato que seja realizado de maneira diferente do que está indicado nas indicações ou instruções relativas ao serviço.
A certeza, exatidão, validade e atualidade dos dados com os quais você preenche cada um dos formulários que Benzaquen 2, S.L. requer no site.
Os danos diretos ou indiretos que tenham sido causados por terceiros se o usuário perdeu, revelou, negligenciou ou, de qualquer forma, deixou que um terceiro soubesse por causas atribuíveis seus dados pessoais necessários para a contratação do serviço.
15.- Poder de recusa do pedido.
Benzaquen 2, S.L. reserva-se o direito de excluir ou não prestar o serviço e devolver o dinheiro, quando considerar que o regulamento atual, as condições gerais, a moral, os costumes geralmente aceitos, a ordem pública, quando um terceiro for prejudicado, ou quando por razões derivadas da imagem e reputação do site Benzaquen 2, S.L. não o considerar apropriado. Neste caso, se o pagamento tiver sido efetuado, ele será reembolsado.
16.- Informação e modificação.
Benzaquen 2, S.L. garante ter exposto as presentes condições gerais à generalidade das possíveis partes interessadas, em uma data anterior à possibilidade de contratar os serviços, cumprindo assim o período de informação anterior. O usuário pode consultar estas Condições Gerais a qualquer momento através de nosso website.
A validade temporária destes termos e condições coincide com o tempo de sua exposição, até que os termos e condições aqui estipulados sejam total ou parcialmente modificados unilateralmente, sendo o usuário obrigado a consultar nossas Condições Gerais de Contratação toda vez que acessar nossa loja online.
Se qualquer cláusula for declarada nula e sem efeito, será considerada como não tendo sido incluída sem afetar o restante das condições.
17.- Cessão e sub-rogação.
Benzaquen 2, S.L. poderá contratar prestadores de serviços, e colaborar ou ceder os contratos formalizados a terceiros, para realizar o fornecimento de todos ou parte dos serviços com os quais se compromete em virtude das diferentes operações que são formalizadas. Normalmente, os salões participantes farão parte de sua rede de franquias, tendo sido submetidos a rigorosos controles de qualidade.
18.- Extinção e rescisão.
O presente contrato será rescindido quando ambas as partes cumprirem com as obrigações a que se comprometem no mesmo ou quando for rescindido por qualquer uma delas se alguma das causas de rescisão ocorrer, ou se a outra parte deixar seriamente de cumprir com qualquer uma das obrigações estabelecidas no contrato.
19.- Notificações.
As notificações devem ser enviadas por qualquer meio confiável para o seguinte endereço: Benzaquen 2, S.L.; na Calle Compositor Lehmberg Ruiz 10, Ed. Galaxia, 2º andar, Local 13, C.P. 29007, Málaga.
20.- Lei aplicável, jurisdição e validade.
Benzaquen 2, S.L. informa que este Aviso Legal e as Condições Gerais de Contrato são regidos em todos e cada um de seus aspectos pela legislação Brasileira. O presente contrato é estabelecido em português.
Como o consumidor goza dos regulamentos de proteção, ele pode reivindicar ou processar da jurisdição de seu domicílio. Ambas as partes se submetem, com renúncia expressa a qualquer outra jurisdição, aos Tribunais de Málaga (Espanha), nos seguintes casos:
Se o comprador estiver domiciliado fora da União Européia e nesse país não houver nenhum acordo bilateral ou multilateral com a Espanha que impeça a possibilidade de estabelecer a submissão expressa da jurisdição;
Se for uma venda e compra realizada por uma empresa atuando no âmbito de sua atividade comercial ou profissional.
21.- Contate-nos.
Se você tiver alguma dúvida sobre estas condições, ou se quiser fazer alguma sugestão ou recomendação, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: info@d-unas.com
22.- Resolução de Disputas Online.
De acordo com as disposições do Regulamento 524/2013 da UE sobre Resolução de Disputas Online (ODR), informamos que, como consumidor, você tem à sua disposição um procedimento para resolver várias disputas decorrentes da venda online de bens e serviços na UE.
A plataforma EU ODR (Online Dispute Resolution) está disponível para você:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Você pode encontrar mais informações no link a seguir:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
